Politica de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Gestión 360 SpA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con el sitio web https://gestion360chile.cl, sus subdominios, aplicaciones móviles, integraciones con plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y demás servicios asociados (en adelante, «los Servicios»).

1. Identificación del Responsable

• Razón social: Gestión 360 SpA
• RUT: 78.202.231-8
• Domicilio: Obispo Salas 480 – 8B, Concepción, Región del Biobío, Chile
• Email de contacto en materia de privacidad: contacto@gestion360chile.cl
• Teléfono: +(56 41) 246 0331
• Sitio web: https://gestion360chile.cl

2. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones (Ley N° 21.719).
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679 – RGPD), cuando resulte aplicable.
• Políticas de Plataforma y Términos para Desarrolladores de Meta Platforms, Inc.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre completo o razón social
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• RUT (de persona natural o jurídica, cuando corresponda)
• Información comercial, contable o tributaria que el usuario voluntariamente entregue al solicitar nuestros Servicios
• Información ingresada en formularios de contacto, registro, agendamiento o suscripción
• Contenido de mensajes enviados a través de nuestros canales (formulario web, WhatsApp, redes sociales, correo)

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación
• Origen del tráfico (referrer, campañas UTM, fuente publicitaria)
• Identificadores de cookies y tecnologías similares

3.3 Información obtenida a través de plataformas de Meta

Cuando el usuario interactúa con nuestros Servicios mediante Facebook, Instagram o WhatsApp, podemos recibir desde Meta:

• Identificadores públicos de cuenta (ID de Facebook, Instagram o número de WhatsApp del remitente)
• Nombre público y foto de perfil cuando el usuario autoriza compartirlos
• Contenido de los mensajes enviados a nuestras páginas, perfiles o números de WhatsApp Business
• Datos de interacciones publicitarias (clics, conversiones, atribución)
• Eventos enviados vía Meta Pixel y API de Conversiones (CAPI)

El uso que damos a la información obtenida de Meta cumple con las Condiciones para Desarrolladores y las Políticas de Plataforma de Meta.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestar los Servicios contables, administrativos, tributarios y de asesoría solicitados por el usuario.
2. Atender consultas, solicitudes de información o reclamos.
3. Gestionar la relación contractual, agendamientos, registros y seguimientos.
4. Enviar comunicaciones comerciales, informativas y promocionales, cuando exista consentimiento expreso.
5. Realizar análisis estadísticos, de audiencia y de comportamiento.
6. Medir la efectividad de campañas publicitarias y optimizar su rendimiento.
7. Construir audiencias personalizadas y similares en plataformas publicitarias (datos hasheados).
8. Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias, incluyendo las exigidas por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
9. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de los Servicios.
10. Mejorar continuamente el sitio web, los productos y los servicios.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se sustenta en alguna de las siguientes bases:

• Consentimiento expreso e informado del titular.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo del responsable, debidamente ponderado frente a los derechos del titular.

6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos información personal únicamente con los terceros y bajo las condiciones que se describen a continuación:

6.1 Meta Platforms, Inc.

Compartimos datos con Meta a través de las siguientes integraciones:

• Meta Pixel: medición de conversiones, optimización y atribución publicitaria.
• API de Conversiones (CAPI): envío de eventos del servidor con fines de medición publicitaria.
• WhatsApp Business API / Cloud API: gestión de comunicaciones con usuarios que nos contactan por WhatsApp.
• Audiencias Personalizadas: creación de audiencias con datos hasheados para segmentación publicitaria.
• Graph API de Facebook e Instagram: gestión de páginas, mensajes y publicaciones.

El tratamiento que Meta realiza sobre estos datos se rige por la Política de Privacidad de Meta.

6.2 Otros Proveedores de Servicios

• Google LLC: Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads, para medición de audiencia y publicidad.
• Proveedores de email marketing y CRM (por ejemplo, GoHighLevel, HubSpot, Mailchimp u otros): gestión de relaciones con clientes y prospectos.
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube: infraestructura técnica que soporta los Servicios.
• Pasarelas de pago: procesamiento de transacciones (cuando corresponda).
• Software contable, tributario y de remuneraciones: herramientas utilizadas para la prestación de los Servicios contables y administrativos.
• Asesores legales, contables y tributarios externos: cuando sea necesario para el cumplimiento normativo.

6.3 Autoridades Competentes

Podremos compartir información con autoridades judiciales o administrativas (incluyendo el Servicio de Impuestos Internos, la Dirección del Trabajo y demás organismos fiscalizadores) cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los proveedores con los que trabajamos (Meta, Google, proveedores de hosting, entre otros) almacenan información en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores cuentan con marcos de protección reconocidos internacionalmente.

8. Plazos de Conservación

Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. A modo referencial:

• Clientes activos: durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores.
• Prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación previa.
• Documentación contable y tributaria: el plazo establecido por la legislación tributaria chilena (en general, 6 años conforme al Código Tributario).
• Cookies y datos de navegación: según se indica en la Política de Cookies (sección 10).

9. Derechos del Titular

De conformidad con la legislación vigente, el titular de los datos tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que se encuentran en nuestro poder.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar o solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse a un tratamiento determinado por motivos justificados.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.
• Bloquear temporalmente el tratamiento.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@gestion360chile.cl acreditando su identidad y especificando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio utiliza cookies propias y de terceros con los siguientes propósitos:

• Cookies técnicas: permiten el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Google Analytics, para medir audiencia y comportamiento.
• Cookies publicitarias: Meta Pixel, Google Ads, para medición y personalización publicitaria.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. El rechazo de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

11. Eliminación de Datos Obtenidos a través de Meta

Si el usuario desea eliminar los datos personales que hayamos recibido a través de su interacción con Facebook, Instagram o WhatsApp, puede:

1. Enviar una solicitud al correo contacto@gestion360chile.cl indicando claramente «Solicitud de eliminación de datos – Meta».
2. Eliminar la aplicación desde la configuración de su cuenta de Facebook (Configuración → Aplicaciones y sitios web).

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días corridos y enviaremos una confirmación al correo informado.

12. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y respaldos periódicos. No obstante, ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

13. Menores de Edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales. Si un padre o tutor toma conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento, puede solicitar su eliminación al correo de contacto.

14. Modificaciones

Esta Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, los comunicaremos por los canales disponibles.

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta Política:

Sitio web: https://gestion360chile.cl

Gestión 360 SpA

Email: contacto@gestion360chile.cl

Dirección: Obispo Salas 480 – 8B, Concepción, Región del Biobío, Chile

Teléfono: +(56 41) 246 0331